คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไมติดตามผลแสดง "ไม่พบ"?

"ไม่พบ" หมายความว่าเราไม่พบข้อมูลใด ๆ สำหรับหมายเลขติดตามนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหมายเลขติดตามของคุณอีกครั้งก่อนเพราะอาจผิดหรือโทรติดต่อผู้จัดส่งเพื่อให้หมายเลขที่ถูกต้องแก่คุณ

หากหมายเลขติดตามถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณรอ 1-3 วันในขณะที่มีข้อมูลการติดตาม

2. ฉันไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ฉันจะขอเงินคืนได้หรือไม่

หากต้องการขอเงินคืน คุณต้องติดต่อผู้ขาย (ผู้จัดส่ง) ที่จัดส่งพัสดุถึงคุณ

3. ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้อย่างไร?

คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้หากจัดส่งไปแล้ว คุณสามารถรอให้พัสดุส่งถึงประเทศของคุณเท่านั้น จากนั้นส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ

4. ทำไมพัสดุถึงค้างอยู่ที่ใดที่หนึ่งเป็นเวลานาน?

หากข้อมูลการติดตามสำหรับการจัดส่งของคุณไม่ได้รับการอัปเดต แสดงว่าพัสดุนั้นยังอยู่ระหว่างทางไปยังประเทศปลายทาง หรือผู้ให้บริการละเว้นที่จะป้อนข้อมูลการติดตามใหม่

มีวิธีการจัดส่งบางอย่างที่ไม่มีความสามารถในการติดตามการจัดส่ง ในกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้ส่ง (บุคคลที่ส่งของให้คุณ) ผู้ส่งที่มีข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดสามารถเริ่มต้นการตรวจสอบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุของคุณกับผู้ให้บริการในประเทศของตนได้