คำถามที่พบบ่อย

'อยู่ระหว่างการขนส่ง' ยืนยันว่าพัสดุออกจากจุดส่งต้นทางแล้วและกำลังเดินทางระหว่างศูนย์กระจายสินค้า เที่ยวบินขนส่งสินค้า หรือศูนย์คัดแยกประจำภูมิภาค การส่งระยะไกลหรือผ่านด่านศุลกากรจะไม่มีการสแกนระหว่างทางจนกว่าจะถึงศูนย์หลักถัดไป

หากข้อมูลการติดตามสำหรับการจัดส่งของคุณไม่ได้รับการอัปเดต แสดงว่าพัสดุนั้นยังอยู่ระหว่างทางไปยังประเทศปลายทาง หรือผู้ให้บริการละเว้นที่จะป้อนข้อมูลการติดตามใหม่

'กำลังนำจ่าย' หมายถึงพัสดุถึงสาขาปลายทางหรือที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่แล้ว ถูกจัดลงเส้นทางและโหลดขึ้นรถพนักงานจัดส่ง โดยทั่วไปการจัดส่งจะเกิดขึ้นระหว่างเวลา 09:00 น. ถึง 20:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น

พัสดุระหว่างประเทศจะต้องผ่านการตรวจสอบข้ามแดน การตรวจเอกสารนำเข้า และการประเมินภาษีโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากร โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมง แต่อาจล่าช้าได้ในช่วงเทศกาลหรือหากมีภาษีนำเข้าที่ต้องชำระ

อันดับแรกให้ตรวจสอบจุดวางพัสดุรอบบ้าน (หน้าประตู นิติบุคคล ตู้จดหมาย หรือเพื่อนบ้าน) ในบางครั้งเจ้าหน้าที่อาจกดบันทึกสถานะก่อนส่งมอบจริงเล็กน้อย หากยังไม่พบภายใน 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อบริษัทขนส่งโดยทันที

พนักงานพยายามนำจ่ายแล้วแต่ไม่สามารถส่งมอบได้เนื่องจากต้องลงชื่อรับ ติดประตูล็อค หรือไม่มีผู้รับ ขนส่งมักจะนำจ่ายใหม่อีกครั้งในวันทำการถัดไป หรือออกใบแจ้งให้ไปรับพัสดุเองที่สาขา

ผู้ขายได้สร้างใบปะหน้าพัสดุและส่งข้อมูลดิจิทัลไปยังบริษัทขนส่งแล้ว แต่กล่องพัสดุจริงยังไม่ได้ถูกส่งมอบหรือยังไม่ถูกสแกนเข้าระบบศูนย์คัดแยก

4Trackit มีระบบวิเคราะห์โครงสร้างหมายเลขพัสดุ อัลกอริทึมเช็คซัม และรหัสตัวหน้าอัตโนมัติจากเครือข่ายไปรษณีย์และบริษัทขนส่งกว่า 1,500 แห่ง ทำให้ตรวจพบขนส่งได้ทันทีโดยไม่ต้องเลือกเอง

ได้แน่นอน! คุณสามารถพิมพ์หมายเลขพัสดุได้สูงสุด 4 หมายเลขโดยเว้นวรรค ใช้เครื่องหมายจุลภาค (,) หรืออัฒภาค (;) ในช่องค้นหา 4Trackit จะดึงข้อมูลพร้อมกันและแสดงไทม์ไลน์เปรียบเทียบเคียงข้างกัน

การสั่งสินค้าข้ามพรมแดนมักใช้การขนส่งแบบต่อช่วง: ผู้ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (เช่น YunExpress, Cainiao หรือ 4PX) จะดูแลเที่ยวบินและศุลกากร จากนั้นจะส่งต่อให้ไปรษณีย์แห่งชาติหรือขนส่งเอกชนในประเทศนำพัสดุไปส่งถึงหน้าประตูบ้านคุณ

คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้หากจัดส่งไปแล้ว คุณสามารถรอให้พัสดุส่งถึงประเทศของคุณเท่านั้น จากนั้นส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ

หากต้องการขอเงินคืน คุณต้องติดต่อผู้ขาย (ผู้จัดส่ง) ที่จัดส่งพัสดุถึงคุณ

มีวิธีการจัดส่งบางอย่างที่ไม่มีความสามารถในการติดตามการจัดส่ง ในกรณีนี้ โปรดติดต่อผู้ส่ง (บุคคลที่ส่งของให้คุณ) ผู้ส่งที่มีข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดสามารถเริ่มต้นการตรวจสอบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุของคุณกับผู้ให้บริการในประเทศของตนได้